{"id":2358,"date":"2021-11-18T14:28:16","date_gmt":"2021-11-18T13:28:16","guid":{"rendered":"https:\/\/lesmarsouins.cielavillage.fr\/?page_id=2358"},"modified":"2021-12-03T15:33:02","modified_gmt":"2021-12-03T14:33:02","slug":"condiciones-generales-de-alquiler","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lesmarsouins.cielavillage.fr\/es\/condiciones-generales-de-alquiler\/","title":{"rendered":"CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER"},"content":{"rendered":"\n

Art\u00edculo 1<\/strong>  <\/strong>\u00c1mbito de aplicaci\u00f3n de las Condiciones Generales de Venta<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las presentes condiciones generales o el contrato de reserva enviado al Cliente forman un conjunto contractual y constituyen la totalidad de la relaci\u00f3n contractual entre el Campamento y sus Clientes.<\/p>\n\n\n\n

Este conjunto de condiciones rige la venta de estancias por parte del Campamento. Entran en vigor en el momento en que se realiza el pedido y excluyen cualquier otra condici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

El Campamento se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales en todo momento. No obstante, la versi\u00f3n aplicable al Cliente es la que este acepte en el momento de la reserva.<\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculo 2<\/strong>  <\/strong>\u00c1mbito de aplicaci\u00f3n de las Condiciones generales de venta<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se considera que el Cliente acepta sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta, conforme con lo dispuesto en el art\u00edculo 1126 del C\u00f3digo Civil. Por esto, se informa al Cliente de que, al marcar la casilla \u00abHe le\u00eddo y comprendido las Condiciones Generales de Venta\u00bb al realizar un pedido por internet o al recibir el contrato de reserva adjunto a estas condiciones, est\u00e1 dando su consentimiento espec\u00edfico, libre e informado, en particular en lo que respecta al uso de datos personales. Esta aceptaci\u00f3n sin reservas es v\u00e1lida tanto para el Cliente como para cualquier otra persona que tambi\u00e9n participe en la estancia. Las presentes Condiciones Generales de Venta tambi\u00e9n est\u00e1n disponibles en la p\u00e1gina web del Campamento y en la Recepci\u00f3n del mismo.<\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculo 3<\/strong>  <\/strong>Reservas<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

3.1<\/strong>  <\/strong>Condiciones de reserva<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Modo de reserva – El Cliente puede hacer una reserva en l\u00ednea, por tel\u00e9fono o en el campamento.<\/p>\n\n\n\n

Validaci\u00f3n de la reserva – Toda solicitud de reserva se considera definitiva desde el momento en que la acepta el campamento. Este \u00faltimo es libre de rechazarla en funci\u00f3n de la disponibilidad o de cualquier circunstancia que pueda afectar a la estancia prevista.<\/p>\n\n\n\n

La reserva solo se acepta mediante el env\u00edo de una confirmaci\u00f3n de la misma por correo electr\u00f3nico, postal o en mano.<\/p>\n\n\n\n

Para su validaci\u00f3n, todas las reservas deben ir acompa\u00f1adas de un pago que incluya lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n

\u2022  Un dep\u00f3sito del 30 % al 100 % del importe total de la estancia en funci\u00f3n de la fecha de la reserva;<\/p>\n\n\n\n

\u2022  Los gastos de gesti\u00f3n de reserva;<\/p>\n\n\n\n

\u2022  Los posibles costes de un seguro de cancelaci\u00f3n\/interrupci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Firma electr\u00f3nica aplicable a la venta en l\u00ednea – Proveer en l\u00ednea el n\u00famero de la tarjeta de cr\u00e9dito del cliente y dar la validaci\u00f3n final al pedido se considerar\u00e1n prueba de la conformidad del cliente con el pago de las sumas debidas por la reserva y la firma y aceptaci\u00f3n expresa de todas las operaciones realizadas.<\/p>\n\n\n\n

Capacidad y participantes en la estancia – La reserva es nominativa. El Cliente debe ser mayor de 18 a\u00f1os, participar en el viaje reservado y proporcionar legalmente los nombres completos y las fechas de nacimiento de todos los participantes, incluidos menores y reci\u00e9n nacidos. El Campamento se reserva el derecho a rechazar a cualquier persona que no est\u00e9 registrada en el momento de la reserva. Cualquier informaci\u00f3n err\u00f3nea puede dar lugar a la cancelaci\u00f3n de la estancia. Debido al car\u00e1cter nominativo de la reserva, esta no se puede ceder ni transferir, total o parcialmente, sin el previo acuerdo expreso y por escrito del Campamento. Por motivos de seguridad y de seguros, se debe respetar el n\u00famero m\u00e1ximo de ocupantes por tipo de alojamiento\/sitio, tal como se describe en el folleto y en el sitio web. El Campamento no aceptar\u00e1 a ninguna persona que supere esta capacidad (incluyendo reci\u00e9n nacidos), a excepci\u00f3n de los visitantes invitados por el Cliente.<\/p>\n\n\n\n

Grupo – El Campamento ofrece vacaciones orientadas a la familia, con alojamientos especialmente dise\u00f1ados para estas. El Campamento se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva que no se ajuste a la capacidad de los alojamientos ofrecidos.<\/p>\n\n\n\n

El Campamento considera que toda reserva de 5 o m\u00e1s alojamientos de alquiler\/parcelas realizada por la misma persona f\u00edsica o por personas f\u00edsicas diferentes pero que se conocen y viajan juntas por los mismos motivos, en las mismas fechas y en el mismo Campamento es un grupo. Todas las solicitudes de reservas de grupo deben enviarse por correo electr\u00f3nico a callcenter@cielavillage.com o por tel\u00e9fono al +33422547355 (precio de una llamada local seg\u00fan su operador), indicando que se trata de una solicitud de reserva de grupo. El Campamento se reserva el derecho de evaluar la solicitud antes de aceptarla o rechazarla.<\/p>\n\n\n\n

3.2<\/strong>  <\/strong>Informaci\u00f3n importante<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Menores de edad – Por motivos de seguridad evidentes (piscina, evacuaci\u00f3n del Campamento en caso de alarma…) y de salud (hospitalizaci\u00f3n…), no se admiten menores de edad que no est\u00e9n acompa\u00f1ados por sus tutores legales, tal como se define en el art\u00edculo 389 del C\u00f3digo Civil. Adem\u00e1s, el Campamento no est\u00e1 autorizado, conforme con el decreto 2002-883 del 3 de mayo de 2002, a proporcionar estancias en grupo o individuales fuera del domicilio familiar a menores de 18 a\u00f1os que no est\u00e9n acompa\u00f1ados por uno de sus tutores legales. Los menores acompa\u00f1ados por sus tutores legales est\u00e1n bajo la exclusiva responsabilidad de estos y no deben quedar sin vigilancia en las instalaciones del Campamento (incluido el parque acu\u00e1tico) bajo ning\u00fan concepto.<\/p>\n\n\n\n

Car\u00e1cter no contractual de los medios de comunicaci\u00f3n – Todos los documentos distintos de las presentes Condiciones generales de venta y, en particular, los cat\u00e1logos, prospectos, anuncios, avisos, etc., tienen un car\u00e1cter meramente informativo y no contractual. Los planos y las fotos de los alojamientos de alquiler se proporcionan a t\u00edtulo ilustrativo. La disposici\u00f3n y las caracter\u00edsticas de las habitaciones pueden variar de un modelo a otro. Consulte la descripci\u00f3n escrita del alojamiento disponible en la secci\u00f3n de alojamiento del sitio web del Campamento para conocer la composici\u00f3n exacta de cada alojamiento de alquiler. Los alojamientos tienen tambi\u00e9n descripciones, respectivamente. Si tiene alguna duda, nuestra central de reservas est\u00e1 a su disposici\u00f3n en el +33422547355 (el precio de la llamada local depende de su operador).<\/p>\n\n\n\n

Instalaciones y actividades del Campamento – Es posible que determinadas actividades e instalaciones ofrecidas por el Campamento (directamente o a trav\u00e9s de proveedores de servicios), como el wifi o los elementos del parque acu\u00e1tico, enumerados en la descripci\u00f3n, no est\u00e9n disponibles, en particular por razones clim\u00e1ticas o en caso de fuerza mayor, o no funcionen, en particular a principios y finales de la temporada. El Campamento no se hace responsable de esto. El Campamento informar\u00e1 al Cliente de las obras\/peligros\/mejoras realizadas durante la estancia.<\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculo 4<\/strong>  <\/strong>Precio<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los precios aplicables son los indicados en el momento de la reserva por tel\u00e9fono, en internet o en el Campamento. Estos pueden variar durante la temporada y son en euros con IVA incluido.<\/p>\n\n\n\n

Son precios cerrados y definitivos.<\/p>\n\n\n\n

Cualquier modificaci\u00f3n posterior del tipo de IVA aplicable que tenga lugar entre el momento de la determinaci\u00f3n de las tarifas y la facturaci\u00f3n de la estancia, dar\u00e1 lugar a una modificaci\u00f3n proporcional del precio con IVA incluido, que el Cliente acepta sin reservas.<\/p>\n\n\n\n

El precio incluye lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n

\u2022  el alquiler de la parcela o del alojamiento de alquiler equipado, tal como se define en el folleto y en los sitios web;<\/p>\n\n\n\n

\u2022  el consumo de agua, gas y electricidad;<\/p>\n\n\n\n

\u2022  acceso al Campamento, a sus instalaciones y a las actividades (excepto las que se enumeran a continuaci\u00f3n) tal y como se define en el folleto y en las p\u00e1ginas web;<\/p>\n\n\n\n

\u2022  la parcela para un coche de alquiler (la parcela no est\u00e1 necesariamente en la parcela alquilada).<\/p>\n\n\n\n

El precio no incluye lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n

\u2022  los gastos de gesti\u00f3n;<\/p>\n\n\n\n

\u2022  los diferentes impuestos;<\/p>\n\n\n\n

\u2022  las actividades de pago propuestas por el Campamento se pagar\u00e1n in situ;<\/p>\n\n\n\n

\u2022  suplementos como los gastos de limpieza;<\/p>\n\n\n\n

\u2022  dep\u00f3sitos de garant\u00eda (fianza);<\/p>\n\n\n\n

\u2022  la garant\u00eda de una parcela precisa;<\/p>\n\n\n\n

\u2022  seguro de cancelaci\u00f3n\/interrupci\u00f3n;<\/p>\n\n\n\n

\u2022  el equipamiento opcional.<\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculo 5<\/strong>  <\/strong>Modalidades y modos de pago<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

5.1<\/strong>  <\/strong>Modalidades de pago<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se debe abonar el precio total de la estancia:<\/p>\n\n\n\n

\u2022  30 d\u00edas antes del inicio de la estancia;<\/p>\n\n\n\n

\u2022  o inmediatamente para todas las reservas realizadas en los 30 d\u00edas anteriores al inicio de la estancia.<\/p>\n\n\n\n

A falta de pago \u00edntegro en la fecha acordada, el Campamento tiene derecho a considerar que el Cliente ha cancelado la reserva y retener las cantidades ya abonadas.<\/p>\n\n\n\n

5.2<\/strong>  <\/strong>Modos de pago<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los modos de pago de la fianza o de la totalidad de la estancia aceptadas por el Campamento var\u00edan en funci\u00f3n de la fecha de pago:<\/p>\n\n\n\n

\u2022  Si el pago se realiza al menos 30 d\u00edas antes de la fecha de llegada, se puede hacer mediante tarjeta de cr\u00e9dito, transferencia bancaria, cheques de vacaciones (enviados por correo certificado con acuse de recibo) y mediante cheque en euros (enviado por correo certificado con acuse de recibo).<\/p>\n\n\n\n

\u2022  Si el pago tiene lugar entre 29 y 15 d\u00edas antes de la fecha de llegada: puede hacerse con tarjeta de cr\u00e9dito y transferencia bancaria.<\/p>\n\n\n\n

\u2022  Si el pago se realiza entre 14 d\u00edas y el d\u00eda anterior a la llegada: solo se aceptan tarjetas de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n

\u2022  Para todos los pagos en el sitio: el cliente puede pagar el saldo con tarjeta de cr\u00e9dito, en efectivo y con vales de vacaciones. No se aceptan cheques en el Campamento.<\/p>\n\n\n\n

5.3<\/strong>  <\/strong>Informaci\u00f3n sobre los pagos con tarjeta de cr\u00e9dito<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las tarjetas de cr\u00e9dito aceptadas son las de las redes Carte Bleue, Visa, Eurocard\/Mastercard). No se acepta American Express. La transacci\u00f3n se carga inmediatamente en la tarjeta de cr\u00e9dito del Cliente despu\u00e9s de verificar los datos de la tarjeta. Conforme con el art\u00edculo L.132-2 del C\u00f3digo Monetario y Financiero, el compromiso de pago contra\u00eddo mediante una tarjeta de pago es irrevocable. Al proporcionar los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito, ya sea en l\u00ednea o por tel\u00e9fono, el Cliente autoriza al Campamento a cargar en su tarjeta de cr\u00e9dito el importe de la fianza o la totalidad de la estancia. Para esto, el Cliente confirma ser titular de la tarjeta bancaria que se va a cargar y que el nombre que figura en su tarjeta bancaria es efectivamente el suyo. En caso de utilizaci\u00f3n fraudulenta de la tarjeta bancaria, invitamos al cliente a ponerse en contacto con nuestra central de reservas en el n\u00famero 04.22.54.73.55 (precio de una llamada local seg\u00fan su operador) en cuanto se constate este uso.<\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculo 6<\/strong>  <\/strong>Servicios no incluidos en el precio<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

6.1.<\/strong>  <\/strong>Los gastos de gesti\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La tasa de gesti\u00f3n se paga por cada solicitud registrada. Estos gastos se abonan en el Campamento en el momento de la reserva. Pueden ascender a 26 euros. Se abonan en el momento de la reserva y no son reembolsables.<\/p>\n\n\n\n

6.2.<\/strong>  <\/strong>Tasa de estancia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La tasa de estancia se recauda en nombre de los municipios y se debe abonar. Su importe, determinado por persona y por d\u00eda, var\u00eda seg\u00fan el destino y puede cambiar durante el a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

6.3.<\/strong>  <\/strong>Las actividades de pago propuestas por el Campamento que se deben pagar in situ<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Algunas actividades ofrecidas por el Campamento o uno de sus proveedores de servicios son opcionales y est\u00e1n sujetas a pago. Se especifica que el acceso al parque acu\u00e1tico del Campamento no es una actividad de pago. Si tiene alguna duda, nuestra central de reservas est\u00e1 a su disposici\u00f3n en el +33422547355 (el precio de la llamada local depende de su operador).<\/p>\n\n\n\n

6.4.<\/strong>  <\/strong>Los gastos de limpieza<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El Cliente puede solicitar que la limpieza sea efectuada por el Campamento por una tarifa de limpieza de 80 \u20ac, 100 \u20ac, 120 \u20ac, 150 \u20ac o 200 \u20ac seg\u00fan la gama de la caravana. La tarifa de limpieza no incluye la limpieza de vajilla y de los utensilios de cocina.<\/p>\n\n\n\n

6.5.<\/strong>  <\/strong>Dep\u00f3sito de garant\u00eda (fianza)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para todas las estancias en el Campamento se exigir\u00e1 un dep\u00f3sito de 100 euros para las parcelas y de 200 o 300 euros para los alojamientos de alquiler, a m\u00e1s tardar el d\u00eda de llegada al Campamento. El pago se puede efectuar con tarjeta de cr\u00e9dito o cheque. Este \u00faltimo se reembolsar\u00e1 \u00edntegramente el d\u00eda de la salida o, a m\u00e1s tardar, en un plazo de dos semanas, tras la comprobaci\u00f3n de la limpieza y el estado satisfactorio del equipamiento. En caso contrario, se deducir\u00e1 la totalidad del dep\u00f3sito. Los da\u00f1os que superen la cantidad pagada en concepto de fianza se cobrar\u00e1n al Cliente despu\u00e9s de deducir el importe de la fianza. En el caso de que la fianza se haya abonado en met\u00e1lico y que el Cliente desee que se le devuelva el importe inmediatamente despu\u00e9s de su salida, deber\u00e1 concertar una cita a m\u00e1s tardar el d\u00eda antes de su salida para realizar un inventario de enseres de su alojamiento.<\/p>\n\n\n\n

6.6.<\/strong>  <\/strong>Parcela garantizada\/Opci\u00f3n de parcela preferida<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El Campamento asigna las parcelas en funci\u00f3n de la disponibilidad, con el fin de optimizar la planificaci\u00f3n. La asignaci\u00f3n puede cambiar en todo momento antes de la entrega efectiva de las llaves. Solo se garantizan el lugar, las fechas y el tipo de alojamiento, a menos que el Cliente elija la opci\u00f3n \u00abParcela preferida\u00bb. Si la parcela de su elecci\u00f3n est\u00e1 disponible o si desea estar junto a otra, se le podr\u00e1 asignar y, a cambio, tendr\u00e1 que pagar una tarifa plana de 20 euros.<\/p>\n\n\n\n

6.7.<\/strong>  <\/strong>Seguro de cancelaci\u00f3n\/interrupci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El seguro de cancelaci\u00f3n e interrupci\u00f3n de la estancia se ofrece al Cliente de forma opcional. Solo se puede contratar en el momento de la reserva y la contrata directamente la empresa con: MUTUAIDE ASSISTANCE<\/strong>. 8\/14 avenue des<\/p>\n\n\n\n

Fr\u00e8res Lumi\u00e8re 94368 Bry-sur-Marne Cedex  No es reembolsable en caso de cancelaci\u00f3n Todas las garant\u00edas se detallan en las Condiciones Generales del Seguro<\/u><\/strong> y en el Documento de Informaci\u00f3n del Producto de Seguro<\/u> <\/strong>que se ponen a disposici\u00f3n antes de la celebraci\u00f3n del Contrato y tambi\u00e9n en la p\u00e1gina web de www.cielavillage.com<\/p>\n\n\n\n

6.8.<\/strong>  <\/strong>Equipamiento opcional<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El Campamento ofrece equipamiento opcional como kits para beb\u00e9s, nevera, s\u00e1banas, toallas, barbacoa, etc. Algunos de los equipamientos est\u00e1n incluidos en la gama prestige. Este equipamiento se proporciona bajo petici\u00f3n y est\u00e1 sujeto a disponibilidad. Si tiene alguna duda, nuestro servicio de reservas est\u00e1 a su disposici\u00f3n en el +33422547355 (el precio de la llamada local depende de su operador).<\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculo 7<\/strong>  <\/strong>Prestaciones y ofertas promocionales para los socios<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las ofertas promocionales est\u00e1n sujetas a algunas condiciones y no son combinables, a menos que se indique lo contrario. Las prestaciones \u00abpara socios\u00bb y las ofertas promocionales no pueden aplicarse a reservas que ya haya sido pagadas total o parcialmente. En estas ocasiones, los clientes pueden haber pagado precios diferentes por la misma estancia. Los clientes que hayan pagado el precio m\u00e1s elevado no tendr\u00e1n derecho al reembolso de la diferencia entre el precio que pagaron y el precio promocional. Para beneficiarse de una prestaci\u00f3n de socio, el Cliente debe justificar el beneficio de acuerdo con las disposiciones acordadas con el proveedor de servicios. Los titulares de las prestaciones \u00abpara socios\u00bb deben ser titulares de la estancia. El Campamento comprobar\u00e1 la aplicabilidad de la oferta. En caso de fraude, el importe del descuento se reclamar\u00e1 al Cliente.<\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculo 8<\/strong>  <\/strong>Revocaci\u00f3n<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

El Cliente queda informado de que, en virtud del art\u00edculo L. 121-20-4 del C\u00f3digo del Consumidor, la venta de servicios de alojamiento prestados en una fecha u hora determinadas no est\u00e1 sujeta a las disposiciones relativas al plazo de revocaci\u00f3n aplicables a la venta a distancia. Por lo tanto, no se aplica ning\u00fan derecho de revocaci\u00f3n a la venta de estancias por parte del Campamento. No obstante, esta excepci\u00f3n no se aplica a las p\u00f3lizas de seguro contratadas (plazo de 14 d\u00edas de conformidad y en el marco de las disposiciones legales).<\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculo 9<\/strong>  <\/strong>Cambios en la reserva\/estancia<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Todas las solicitudes de cambio deben realizarse al menos 10 d\u00edas antes del inicio de la estancia. El Cliente es responsable de hacer una solicitud al Campamento por correo certificado con acuse de recibo a la direcci\u00f3n del Campamento o enviando un correo electr\u00f3nico a la siguiente direcci\u00f3n: callcenter@cielavillage.com. El Campamento har\u00e1 todo lo posible por atender la solicitud seg\u00fan la disponibilidad y las tarifas aplicables. Si la modificaci\u00f3n no es posible o no es aceptada, el Cliente deber\u00e1 realizar su estancia en las condiciones inicialmente previstas o cancelarla.<\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculo 10<\/strong>  <\/strong>Cancelaci\u00f3n de la estancia (fuera del seguro de cancelaci\u00f3n\/interrupci\u00f3n)<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

10.1<\/strong>  <\/strong>Cancelaci\u00f3n por parte del Campamento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Salvo en casos de fuerza mayor, se reembolsar\u00e1 la totalidad de la estancia. Dicha cancelaci\u00f3n no dar\u00e1 lugar, en ning\u00fan caso, al pago de da\u00f1os y perjuicios.<\/p>\n\n\n\n

10.2<\/strong>  <\/strong>Cancelaci\u00f3n total o parcial por parte del Cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El Cliente es responsable de hacer una solicitud al Campamento por correo certificado con acuse de recibo a la direcci\u00f3n del Campamento o enviando un correo electr\u00f3nico con acuse de recibo a la siguiente direcci\u00f3n: callcenter@cielavillage.com.<\/p>\n\n\n\n

La fecha en la que se reciba la cancelaci\u00f3n determinar\u00e1 los gastos de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En caso de que no haya un acuerdo por escrito en las condiciones anteriores, el Cliente ser\u00e1 responsable del pago de todas las sumas debidas en relaci\u00f3n con la reserva.<\/p>\n\n\n\n

El baremo de los gastos de cancelaci\u00f3n aplicables es el siguiente:<\/p>\n\n\n\n

\u0095  Antes del d\u00eda 61, incluido, previo al viaje: Se cobrar\u00e1 el 10 % del importe total del alquiler, as\u00ed como los costes adicionales (gastos de gesti\u00f3n, seguros, etc.).<\/p>\n\n\n\n

\u0095  Entre del d\u00eda 60 y el d\u00eda 31, incluido, previo al viaje: Se cobrar\u00e1 el 30 % del importe total del alquiler, as\u00ed como cualquier coste adicional (gastos de gesti\u00f3n, seguros, etc.).<\/p>\n\n\n\n

\u0095  Entre del d\u00eda 30 y el d\u00eda 16, incluido, previo al viaje: Se cobrar\u00e1 el 50 % del importe total del alquiler, as\u00ed como los costes adicionales (gastos de gesti\u00f3n, seguros, etc.).<\/p>\n\n\n\n

\u0095  Menos de 15 d\u00edas antes de la estancia o en caso de que no se realice: se cobrar\u00e1 el importe total de la reserva.<\/p>\n\n\n\n

Recuerde que, independientemente de la fecha de cancelaci\u00f3n, la tasa de solicitud y los posibles gastos de seguro de cancelaci\u00f3n\/interrupci\u00f3n no son reembolsables.<\/p>\n\n\n\n

El Campamento ofrece un Seguro de Cancelaci\u00f3n e Interrupci\u00f3n de la Estancia como extra opcional, a trav\u00e9s de su socio MUTUAIDE ASSISTANCE<\/strong>. 8\/14 avenue des Fr\u00e8res Lumi\u00e8re 94368 Bry-sur-Marne Cedex<\/p>\n\n\n\n

10.3<\/strong>  <\/strong>Anulaci\u00f3n total o parcial a causa de la COVID<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para todas las estancias reservadas en la temporada 2022, puede cancelar o modificar** su estancia hasta 1 d\u00eda antes de su llegada, por motivos relacionados con la COVID-19*. Se le ofrecer\u00e1 un reembolso o un vale no reembolsable por el importe abonado, v\u00e1lido durante 18 meses a partir de la fecha de emisi\u00f3n, menos los gastos de administraci\u00f3n y seguro.<\/p>\n\n\n\n

Estas disposiciones se suman a nuestras actuales CGC.<\/p>\n\n\n\n

* El Campamento tiene que cerrar, su lugar de residencia est\u00e1 confinado, cierre de fronteras relacionado con la COVID-19, uno de los participantes tiene COVID-19 en el momento de la salida.<\/em><\/p>\n\n\n\n

**Sujeto a la disponibilidad del alojamiento en el momento de la cancelaci\u00f3n<\/em><\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculo 11<\/strong>  <\/strong>Transcurso de la estancia<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

11.1<\/strong>  <\/strong>Horarios de llegada y salida<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Alquiler de parcelas descubiertas – Las llegadas son a partir de las 12 horas y las salidas antes de las 11 horas.<\/p>\n\n\n\n

Alquiler de alojamiento – El alojamiento se ofrece a partir de las 16:00 horas y debe ser desalojado antes de las 10:00 horas del d\u00eda de salida.<\/p>\n\n\n\n

En el caso de que un Cliente no pueda cumplir con los horarios de llegada, es responsabilidad de este ponerse en contacto con la Recepci\u00f3n inmediatamente para tratar de encontrar una soluci\u00f3n. En caso de no llegar en las 24 horas siguientes a la fecha prevista de llegada y sin que se haya enviado un aviso por escrito al Campamento indicando una fecha definitiva, el Campamento se reserva el derecho de poner en venta el alojamiento\/la parcela.<\/p>\n\n\n\n

No se realizar\u00e1n reembolsos ni compensaciones. No se aplicar\u00e1n descuentos por llegadas tard\u00edas o salidas anticipadas.<\/p>\n\n\n\n

En caso de retraso en la entrega de las llaves\/desalojo de la parcela, se cobrar\u00e1 una noche adicional.<\/p>\n\n\n\n

11.2<\/strong>  <\/strong>Duraci\u00f3n de la estancia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Campamento en parcelas – En temporada alta*, estancia m\u00ednima de 7 noches, seg\u00fan disponibilidad. En temporada baja*, estancia m\u00ednima de 1 noche o de 3 noches en el fin de semana de la Ascensi\u00f3n y Pentecost\u00e9s y para las estancias del 09\/07 al 16\/07 y del 20\/08 al 27\/08 seg\u00fan disponibilidad.<\/p>\n\n\n\n

Alquiler de alojamiento – En temporada alta*, estancia m\u00ednima de 7 noches, seg\u00fan disponibilidad. En temporada baja*, estancia m\u00ednima de 2 noches o de 3 noches en el fin de semana de la Ascensi\u00f3n y Pentecost\u00e9s y para las estancias del 02\/07 al 09\/07 seg\u00fan disponibilidad.<\/p>\n\n\n\n

11.3<\/strong>  <\/strong>Entrada\/Salida<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Entrada – A su llegada, la recepci\u00f3n comprueba el saldo del Cliente. El Cliente debe haber abonado la totalidad del importe, presentar una forma de identificaci\u00f3n oficial y v\u00e1lida y depositar el dep\u00f3sito de seguridad de acuerdo con las condiciones establecidas anteriormente. Tras registrar la llegada del Cliente, la Recepci\u00f3n le entregar\u00e1 las llaves del alojamiento de alquiler, la tarjeta de acceso al Campamento, la informaci\u00f3n reglamentaria y las pulseras obligatorias. Es responsabilidad del Cliente comprobar el inventario a su llegada y notificar cualquier discrepancia en el plazo de un d\u00eda desde su llegada.<\/p>\n\n\n\n

Salida – Es responsabilidad del Cliente devolver el alojamiento en condiciones de limpieza y orden antes de las 10 de la ma\u00f1ana. En caso contrario, se podr\u00e1 cobrar una tasa de limpieza correspondiente al importe de la misma. Asimismo, cualquier objeto roto, perdido o da\u00f1ado durante la estancia se podr\u00e1 cargar al Cliente. El dep\u00f3sito de garant\u00eda se devolver\u00e1 de acuerdo con las condiciones establecidas anteriormente.<\/p>\n\n\n\n

11.4<\/strong>  <\/strong>Reglamento interno<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Durante la estancia, el Cliente se compromete a respetar el reglamento interno del Campamento, que est\u00e1 disponible\/expuesto en la recepci\u00f3n y en la p\u00e1gina web del Campamento. Estos requisitos son aplicables a cualquier persona que resida con el Cliente o est\u00e9 bajo su responsabilidad.<\/p>\n\n\n\n

Salvo que se indique lo contrario en el reglamento interno del Campamento o con la autorizaci\u00f3n expresa del mismo, no est\u00e1 permitido montar tiendas de campa\u00f1a en las parcelas de los alojamientos de alquiler.<\/p>\n\n\n\n

En caso de incumplimiento manifiesto de las presentes normas, el Director del Campamento podr\u00e1 imponer sanciones que pueden llegar hasta la rescisi\u00f3n del contrato, especialmente en caso de comportamientos perturbadores contrarios a la calma y a la serenidad de la recepci\u00f3n o en caso de comportamientos violentos, insultantes, racistas o amenazantes hacia otros Clientes, el personal del Campamento o sus socios o proveedores. El Cliente queda informado de que tambi\u00e9n se le puede denegar el acceso al alojamiento.<\/p>\n\n\n\n

11.5<\/strong>  <\/strong>Uso de la pulsera<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El uso de la pulsera de Ciela Village es obligatorio durante la estancia, para garantizar la m\u00e1xima seguridad de los Clientes y evitar la intrusi\u00f3n de personas ajenas no registradas\/no autorizadas.<\/p>\n\n\n\n

11.6<\/strong>  <\/strong>Animales<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se admiten dos animales de compa\u00f1\u00eda por alojamiento o parcela de alquiler, siempre que se notifique en el momento de la reserva o a la llegada al sitio. Los animales de compa\u00f1\u00eda no deben campar a sus anchas y deben ir atados, incluso en la parcela alquilada. No pueden entrar en la zona de ba\u00f1o, el parque infantil, ni en los aseos. El Cliente debe recoger los excrementos de los animales y asegurarse de que su comportamiento no perturbe la tranquilidad de los dem\u00e1s clientes. El Cliente no debe dejar solo a su perro. La admisi\u00f3n de animales est\u00e1 sujeta a dos condiciones: – vacunaci\u00f3n antirr\u00e1bica v\u00e1lida – identificaci\u00f3n mediante tatuaje o chip certificada por una tarjeta expedida por la Soci\u00e9t\u00e9 Centrale Canine. El cliente debe traer la cartilla sanitaria del animal. No se aceptan animales peligrosos o agresivos (incluidos los perros de 1.\u00aa y 2.\u00aa categor\u00eda) ni animales ex\u00f3ticos.<\/p>\n\n\n\n

11.7<\/strong>  <\/strong>Visitantes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cualquier visitante invitado por el Cliente debe ser informado y registrado en la recepci\u00f3n del Campamento. El Campamento se reserva el derecho a denegar el acceso a los servicios que ofrece. El Visitante est\u00e1 obligado a respetar el Reglamento del Campamento y a llevar la pulsera obligatoria.<\/p>\n\n\n\n

Se debe abonar una tasa por visitante a partir de 7 a\u00f1os y por m\u00e1s de dos horas en el parque, cuyo importe se fija seg\u00fan la tarifa vigente. A modo de cortes\u00eda, se admitir\u00e1 a visitantes en el recinto por periodos inferiores a 2 horas, sin contar el parque acu\u00e1tico. Su veh\u00edculo no est\u00e1 permitido dentro del Campamento y debe permanecer en el aparcamiento comunitario.<\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculo 12<\/strong>  <\/strong>Responsabilidad<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los alojamientos hoteleros al aire libre no est\u00e1n cubiertos por la responsabilidad de los hoteleros seg\u00fan el art\u00edculo 1952 del C\u00f3digo Civil. Por lo tanto, el Campamento no se hace responsable de la p\u00e9rdida, el robo o el deterioro de objetos personales, ya sea en el Campamento, en los aparcamientos o en las zonas comunes (cuartos de bicicletas, aseos, etc.). Se especifica que el estacionamiento es por cuenta y riesgo del Cliente. El Cliente tiene la obligaci\u00f3n de contratar un seguro de responsabilidad civil y, en su caso, de ponerse en contacto con su compa\u00f1\u00eda de seguros habitual para ampliar las garant\u00edas de su seguro de hogar a todo riesgo al alojamiento ocupado durante la estancia.<\/p>\n\n\n\n

A lo largo de todas las etapas de acceso a los sitios web, el proceso de reserva, y los servicios posteriores, la Empresa no tiene otra obligaci\u00f3n que la de proporcionar el medio. Aunque el Campamento hace todo lo posible por mantener el servicio operativo, no puede ofrecer ninguna garant\u00eda en cuanto a la continuidad del acceso a sus sitios web y, por lo tanto, rechaza toda responsabilidad por da\u00f1os directos o indirectos causados por la imposibilidad de acceder a ellos en su totalidad o en parte o que puedan derivarse del uso del servicio por parte de un usuario de internet. El Campamento no se acepta responsabilidades a nivel civil ni penal de las consecuencias del uso inadecuado o no autorizado de los Sitios Web o de sus contenidos por parte de los usuarios o de cualquier otro tercero.<\/p>\n\n\n\n

El Campamento no se responsabiliza de las informaciones falsas, enga\u00f1osas o err\u00f3neas que aparezcan en los cat\u00e1logos o en los sitios web relativos a los Campamento, en particular las fotos de presentaci\u00f3n, las descripciones, las actividades, las actividades de ocio, los servicios y las fechas de funcionamiento, como consecuencia de la comunicaci\u00f3n por parte de terceros de fotograf\u00edas sobre las que hayan declarado tener derechos.<\/p>\n\n\n\n

El Campamento no se responsabiliza por la no ejecuci\u00f3n o de la ejecuci\u00f3n incorrecta del contrato suscrito en caso de culpa del Cliente, en caso de fuerza mayor o de acto imprevisible e insuperable de un tercero ajeno a la prestaci\u00f3n de los servicios previstos en el contrato. En cualquier caso, en el caso de que el Campamento sea considerado responsable por cualquier motivo, la indemnizaci\u00f3n se limitar\u00e1 al importe de la estancia.<\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculo 13<\/strong>  <\/strong>Reclamaci\u00f3n<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

El Cliente deber\u00e1 comunicar cualquier reclamaci\u00f3n durante su estancia en el Campamento para que \u00e9ste pueda subsanar la discrepancia o constatarla. Si la discrepancia no puede ser subsanada in situ, el Cliente puede presentar una reclamaci\u00f3n por escrito al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente para que este intente poner remedio a la situaci\u00f3n. Con el fin de poder estudiar lo mejor posible la reclamaci\u00f3n, se pide al Cliente que proporcione lo antes posible todos los elementos de hecho (fotograf\u00edas, v\u00eddeos, en particular) que pueda reunir, salvo si la discrepancia ha sido constatada in situ por el Campamento. Cualquier reclamaci\u00f3n relacionada con la estancia del Cliente deber\u00e1 ser enviada por este por correo postal a la direcci\u00f3n del camping o por correo electr\u00f3nico a callcenter@cielavillage.com o a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del Campamento. No se podr\u00e1 considerar ninguna reclamaci\u00f3n por un incidente que no se haya comunicado al responsable del Campamento durante la estancia.<\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculo 14<\/strong>  <\/strong>Protecci\u00f3n de datos personales<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

14.1<\/strong>  <\/strong>Recopilaci\u00f3n de datos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Al navegar por nuestros sitios web, se recopila informaci\u00f3n sobre nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n

Hay 3 categor\u00edas de informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

\u0095  La informaci\u00f3n proporcionada por el Cliente al solicitar una reserva: apellidos, nombre y fecha de nacimiento de todos los participantes, direcci\u00f3n postal, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n

En caso de registro previo el Cliente puede acceder a su espacio Cliente y completar la siguiente informaci\u00f3n: informaci\u00f3n relativa al veh\u00edculo (matr\u00edcula, color y marca del veh\u00edculo) e informaci\u00f3n relativa a la mascota incluida en la reserva (categor\u00eda y n\u00famero de tatuaje).<\/p>\n\n\n\n

\u0095  Las que recopilamos autom\u00e1ticamente: cookies <\/em>(ver pol\u00edtica de cookies<\/em>).<\/p>\n\n\n\n

\u0095  Las que recopilamos de terceros.<\/p>\n\n\n\n

La Empresa trata todos estos datos como confidenciales. Solo los utilizar\u00e1n los departamentos internos de Ciela Village para procesar su solicitud y para mejorar y personalizar la comunicaci\u00f3n y los servicios ofrecidos a los clientes.<\/p>\n\n\n\n

14.2<\/strong>  <\/strong>Difusi\u00f3n de datos personales a terceros<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se informa al Cliente de que los datos personales que le conciernen son utilizados por los proveedores de servicios del Campamento como Guestapp y Coolncamp con el fin de recoger su opini\u00f3n sobre la estancia y facilitar su estancia en el Campamento. Estos proveedores de servicios utilizan los datos personales \u00fanicamente en el marco de su colaboraci\u00f3n con el Campamento y para satisfacer las necesidades de este. Se abstienen formalmente de comunicar de ninguna manera informaci\u00f3n personal o nominativa que pueda identificar al Cliente o atentar contra su intimidad.<\/p>\n\n\n\n

El Cliente tiene la posibilidad de oponerse a la distribuci\u00f3n de sus datos personales a socios en rgpd@cielavillage.com.<\/p>\n\n\n\n

Conforme con la Orden de 20 de diciembre de 2017, el Cliente podr\u00e1 solicitar lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n

– acceso a sus datos personales;<\/p>\n\n\n\n

– rectificaci\u00f3n y eliminaci\u00f3n de dichos datos (derecho al olvido);<\/p>\n\n\n\n

– derecho a la portabilidad de los datos;<\/p>\n\n\n\n

– derecho a rechazar el tratamiento de sus datos;<\/p>\n\n\n\n

– derecho a retirar el consentimiento o limitar el uso de sus datos,<\/p>\n\n\n\n

– definir las directivas relativas a la conservaci\u00f3n, la supresi\u00f3n y la comunicaci\u00f3n de los datos personales tras su fallecimiento y oponerse a la prospecci\u00f3n telef\u00f3nica inscribi\u00e9ndose en la lista BLOCTEL;<\/p>\n\n\n\n

– derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la CNIL o la Autoridad de Control de su lugar de residencia.<\/p>\n\n\n\n

Para esto, basta con enviar una solicitud por correo electr\u00f3nico a rgpd@cielavillage.com o por correo postal a la siguiente direcci\u00f3n, CIELA VILLAGE, Le Pergol\u00e8se – 1155 avenue de\u00ef R\u00e9ganeu – 83150 BANDOL. Por motivos de seguridad, es necesario enviar una prueba de identidad v\u00e1lida para todas las solicitudes, as\u00ed como una copia de la comunicaci\u00f3n recibida para facilitar la tramitaci\u00f3n de su solicitud.<\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculo 15<\/strong>  <\/strong>Imagen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Durante la estancia, es posible que el Cliente sea fotografiado o grabado cuando se encuentre en el recinto. Al aceptar las Condiciones Generales de Venta, el Cliente autoriza al Campamento, a sus representantes y a cualquier persona que act\u00fae con el permiso del Campamento a captar, reproducir, comunicar, difundir y explotar su imagen. Esta autorizaci\u00f3n tambi\u00e9n se aplica a todas las personas que se alojen con el Cliente. No obstante, el Cliente podr\u00e1 oponerse a esta pr\u00e1ctica por escrito a la Recepci\u00f3n del Campamento. Las im\u00e1genes se pueden emplear con fines promocionales, comerciales o de comunicaci\u00f3n interna y externa en cualquier tipo de soporte conocido o desconocido hasta la fecha (internet, papel, audiovisual, etc.). La explotaci\u00f3n no puede exceder un periodo de 7 a\u00f1os. La Empresa se abstiene expresamente de explotar las im\u00e1genes de cualquier manera que pueda atentar contra la intimidad o la reputaci\u00f3n, as\u00ed como de utilizar las im\u00e1genes en cualquier medio de car\u00e1cter pornogr\u00e1fico, racista o xen\u00f3fobo o cualquier otra explotaci\u00f3n perjudicial. El Cliente reconoce que no tiene derecho a remuneraci\u00f3n alguna por la explotaci\u00f3n de los susodichos derechos.<\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculo 16<\/strong>  <\/strong>Legislaci\u00f3n aplicable, jurisdicci\u00f3n y mediaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho franc\u00e9s y cualquier litigio relativo a su aplicaci\u00f3n se somete a la jurisdicci\u00f3n de los Tribunales de Toulon, independientemente del pa\u00eds de origen del Cliente. En caso de reclamaci\u00f3n y despu\u00e9s de haber remitido el asunto al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente del Campamento conforme con el procedimiento de reclamaciones, el Cliente podr\u00e1 remitir el asunto a un defensor del consumidor, en un plazo m\u00e1ximo de un a\u00f1o a partir de la fecha de la reclamaci\u00f3n escrita, mediante carta certificada al operador. Los datos de contacto del mediador al que puede dirigirse el Cliente son los siguientes: CMAP (Centro de Mediaci\u00f3n y Arbitraje de Par\u00eds – C\u00e1mara de Comercio e Industria de Par\u00eds) www.cmap.fr<\/p>\n\n\n\n

En aplicaci\u00f3n de lo dispuesto en el art\u00edculo 1368 del C\u00f3digo Civil, se acuerda expresamente que los datos almacenados en el sistema de informaci\u00f3n de la Empresa o sus socios tienen valor probatorio. Por lo tanto, los datos en soporte inform\u00e1tico o electr\u00f3nico as\u00ed almacenados, si se presentan como prueba por parte de la Empresa en cualquier litigio u otro procedimiento, ser\u00e1n admisibles, v\u00e1lidos y ejecutables entre las partes.<\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculo 17<\/strong>  <\/strong>Invalidaci\u00f3n parcial de las Condiciones Generales de Venta<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

En el caso de que una de las cl\u00e1usulas de las presentes Condiciones Generales de Venta quede anulada debido a un cambio en la legislaci\u00f3n, la normativa o una decisi\u00f3n judicial, esto no afectar\u00e1 en absoluto a la validez y la vigencia de las presentes Condiciones Generales de Venta.<\/p>\n\n\n\n

* Para el a\u00f1o 2022, la temporada alta transcurre del 09 de julio al 27 de agosto de 2022<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Art\u00edculo 1  \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n de las Condiciones Generales de Venta Las presentes condiciones generales o el contrato de reserva enviado al Cliente forman un conjunto contractual y constituyen la totalidad de la relaci\u00f3n contractual entre el Campamento y sus Clientes. Este conjunto de condiciones rige la venta de estancias por parte del Campamento. 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