Camping Ciela Village - Les Marsouins

FREDO

BON SEJOUR Problème de réglage des douches (température et système temps) Magnifique complexe aquatique ! Il manque quelques degrés dans l'ancienne piscine. L'amabilité du personnel (en particulier 1 contrat saisonnier dans le service sanitaires et les employés de la Technique) laisse à désirer !

Francois

Court séjour mais reposant Court séjour en fin de saison (fin septembre) mais un excellent accueil. Propreté du mobil-home irréprochable. Emplacement ombragé. Très bonne réactivité du personnel suite à une demande de réparation. Parc aquatique au top ! Au niveau de l'équipement, il manque un grille-pain (prévu sur certains niveaux de confort mais ça devrait être systématique).

Patrick

Excellent séjour Tout a été parfait: l'accueil, la présence du magasin Proxi et de ses choix proposés et la qualité de l'accueil et du service à la boulangerie pour le pain et le journal du matin. La disposition des hébergements dans le camping et la qualité des zones mobilhomes, la présence d'un gardien de sécurité la nuit, l'équipement en général, et notamment du lit principal en 160cm. Bien entendu la qualité des services proposés par l'espace aquatique. La plage à 800m à pied.

Hubert

Ce fut juste pour un week-end prolongé, mais le séjour fut agréable.

Evelyne

Top séjour ! Camping méritant un 5*! Grand emplacement à nôtre demande, sanitaires au top, le plus c'est le parc aquatique, grandiose. Beaucoup de terrains de boules qui attirent les vacanciers.

Jean-louis

satisfait satisfait très bon accueil très bonne réactivité des personnels période calme en septembre

Sylvain

Super camping Tres beau camping sanitaire tres propre tres belle piscine restaurent au top copieux et prix correct

Jean Yves

Beau camping Très bon accueil,mobilhome très propre ,literie en bonne état

Caroline

Schöner Platz mit grosszügigen Stellplätzen Stellplatz super! Poolanlage TOP und sauber!! Sauberkeit und Unterhalt der sanitären Eineichtungen war hingegen schlecht. Es wurde leider nicht geputzt. Abends SEHR lautes Entertainment bis 23.30 Uhr, hörbar auf dem ganzen Platz.

Mira

Très bien Mobile homme à nettoyer bien à fond

Alain

Equipements du mobil home absence : - de bouilloire - de four traditionnel Sinon l'équipement concernant les ustensiles de cuisine : Bien fourni

Patrick

Patrick et Joëlle - séjour en mobile home du 06 au 16 septembre 2023 bon accueil , mobile home très propre, camping bien tenu, espace aquatique super, animation sympa, nous avons passé un agréable séjour. merci à toute l'équipe du camping pour sa sympathie et sa disponibilité.

Didier

Calme Merci pour cette excellent séjour Soirée très sympathique Emplacement très calme et confortable

Mique Vicente Cruells

Genial! La segunda vez y deseando que volvais a tener abierto para volver . La zona acuatica es una maravilla , tambien muy bien los bungalows . Gracias por todo y asta el proximitat año.

Anne-sophie

Beau camping Beau camping , Joli mobilhome , proche de la plage et de la ville. Le barbecue au gaz compris dans la location est super. Piscine au top . Dommage que le snack, le bar et le restaurant ne soient pas plus conviviaux . Le snack est très cher ( panini très peu garni et frites pas assez cuites) . Manque d’animations pour le mois de septembre en sachant que le camping était plein. Les allées des mobilhomes privilège devraient être goudronnés car beaucoup de poussière quand les voitures passent.

Jean Paul

Vacances en camping Nous avions réservé du 09 au 16 septembre 2023 au camping les Marsouins et super camping ! Avec animations tout les jours, bien placé, au calme.

Marie-laure

sanitaire mettre plus de raclètes dans les douches pour obliger les campeurs a laisser propre l 'endroit des paillassons aux entrées pour frotter les chaussures avant d'entré

Nelly Castellani

Super vacances ! Superbe camping avec un magnifique parc aquatique. De nombreux bassins. Personnel très agréable. Nous avons passé un agréable séjour.

Jean-jacques

Nettoyage des sanitaires Les douches le matin ne sont pas propre au niveau du sol reste les pas des chaussures pleine de terre de la journée d' avant .

Daniel

Beau et bon séjour Hébergement de qualité, personnel agréable, bien situé

Olivier

Super complexe piscine aquatique

Réponse de Camping Ciela Village - Les Marsouins :

Merci Olivier pour votre retour. En espérant vous revoir prochainement. Les Marsouins
Le 16/09/2023

Cécile

Super séjour je viens depuis plus de 30 ans et je n’ai envie de changer

Réponse de Camping Ciela Village - Les Marsouins :

Bonjour Cécile, Toute l'équipe des Marsouins vous remercie vivement pour ce message très sympathique. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu vous apporter, une nouvelle fois, entière satisfaction. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à rejoindre notre programme de fidélité qui, à terme, vous permettra de bénéficier de réductions et surprises au sein de notre établissement. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes 0468811481 pour plus d'information. Au plaisir de vous revoir très vite L'équipe des Marsouins
Le 16/09/2023

Cassandre

Camping calme Bon camping. Propre, calme, bien situé. Petit commerce à l’interieur qui fait l’affaire. Sinon intermarché pas loin. Boulangerie bonne. Pour le bar, il faut quand même mieux partir en bord de mer mais passe quand même. Piscine rénivée avec beaucoup de transat. Surtout la partie avec gazon artificiel. Vraiment top. Point à revoir. Les surveillants de baignade qui ne surveillent pas totalement et laissent les enfants (non geres par les parents) faire tout et n’importe quoi sauter partout et autre Egalement l’heure de depart 10h ca fait un peu tot

Réponse de Camping Ciela Village - Les Marsouins :

Chère Cassandre, Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre commentaire . Je suis ravie de lire que vous avez apprécié notre nouvel espace aquatique tout beau tout neuf. Concernant la surveillance des bassins, nos équipes sont présentes tous les jours pour vous garantir la meilleure des sécurité, il est cependant vrai que certains parents devraient surveiller leur enfants comme indiqué dans notre règlement. En espérant vous revoir lors d'un prochain séjour. Bien à vous. Virginie, Directeur de site.
Le 16/09/2023

Hans

Waren hier sehr glücklich Alles bestens. Wir haben uns hier sehr wohl gefühlt!

Martine

Très bon séjour camping très propre personnel très accueillant équipe d'animation très professionnelle avec un chef au top On y retournera

Réponse de Camping Ciela Village - Les Marsouins :

Bonjour Martine, Merci beaucoup pour votre message ! 😃 Toute l'équipe des Marsouins s'efforce d'assurer votre bien-être et la convivialité de notre établissement . C'est donc une grande fierté pour nous de savoir que vous avez apprécié votre séjour ! N'hésitez pas à revenir pour découvrir nos dernières nouveautés 😉 L'équipe des Marsouins
Le 16/09/2023

Patricia

Camping tranquilo y con buenas instalaciones. Hemos disfrutado de nuestra estancias en el camping. La zona acuática recién reformada es muy agradable y bonita. Los bungalows correctos, hemos echado en falta un escurridor para los platos ya que no teníamos donde dejarlos después de lavar. También nos hubiera gustado tener animaciones durante el fin de semana.

Arnaud

Sympathique Animateurs sympathiques, bons services de proximité , cadre agréable

Alan

Avis ensemble du séjour Étant en hors saison, il y avait quand même une bonne ambiance dans le camping et des activités tout les jours saut le week-end.

Daniel

Au top Pour une fin de saison je trouve que l’animation était bien j’ai un mois il sera mûr peut-être le restaurant amélioré mais autrement tout était au top

Man

Séjour 1 semaine Camping et équipe au top, très belle piscine et de très bonne animations en septembre je recommande ce camping !

Fabrice

Excellent sejour Camping proche de la plage

Marcel

super séjour aux marsoins, c'était niquel

David

Très bon camping Rien à dire de négatif service nickel , personnel agréable , propreté du camping et logement impeccable, centre Aquatique agréable

Gregory

Vacances Mobilhome conforme à notre attente, camping très propre et calme. Personnel très gentil. Parc aquatique très bien.

Jocelyn

Camping bien équipé piscine boutique, bar et restauration de bonne qualité à des prix raisonnable

Stephane

Séjour très agréable Séjour très agréable mais quelques inconvénients à corriger ( poussière du à la rue en mauvais état, barbecue pas de niveau (graisse ne va pas dans le réceptacle) propreté à l'arrivée ( cheveux et sable au sol

Monique

Confort du mobilhome au top.

Nicolas

Très bon accueil et personnel à l'écoute. Camping très propre entretenu et très agréable en famille.

David

Séjour parfait Très bon séjour, animations au top, accueil parfait.

Réponse de Camping Ciela Village - Les Marsouins :

Cher David, toute l'équipe des Marsouins vous remercie pour votre commentaire rempli de gentillesse. A très vite aux Marsouins.
Le 10/09/2023

Éric & Gwen

Agréable séjour Nous avons passé un agréable séjour, tout le personnel est très accueillant et sympathique, toujours souriant et à l’écoute même en fin de saison malgré certainement une bonne fatigue accumulée..

Philippe

Peut mieux faire Nous sommes obligés de prendre un forfait pour avoir internet en plus de notre forfait personnel

Charles-hubert

Toujours contents de séjourner dans votre camping, et ce depuis plusieurs années. Agréablement surpris par les nouveaux aménagements de la piscine, malgré quelques bémols, notamment le revêtement de sol, les lames de bois étant très dangereuses (témoins de nombreuses chutes) et le béton désactivé pas très "confortable" pour marcher pieds nus...

Réponse de Camping Ciela Village - Les Marsouins :

Cher Charles-Hubert, je vous remercie pour commentaire très positif sur notre établissement. Concernant les petits bémols, je ne manquerais pas de réfléchir à une éventuelle solution . En espérant vous revoir lors d'un prochain séjour. Bien à vous. Virginie, Directeur de site
Le 05/09/2023

Maryline

Très satisfaite de mon séjour tout était parfait bravo

Réponse de Camping Ciela Village - Les Marsouins :

MERCI Maryline pour votre commentaire rempli de gentillesse. A très vite aux Marsouins. Virginie, Directeur de site
Le 05/09/2023

Marie

peut mieux faire quand on lit la description sur le site internet ça donne envie. mais la réalité n'est pas tout à faire la même. - le mobile home ciela confort bay est vraiment trop petit pour 4, d'ailleurs même pour 3. et la place pour se garer est vraiment trop petite. - la piscine est divine. bien chauffée la 1ère semaine, mais la seconde, qui était d'ailleurs la dernière semaine d'aout, ça n'était plus le cas. ce n'est pas parce que c'est la fin du mois que les gens n'ont pas le droit à la même chose que les autres. et ce n'est pas le cas que pour la piscine. - un peu déçue que les animations ne se renouvèlent pas d'une semaine à l'autre. en général les gens restent 15 jours et ça serait bien d'y réfléchir un peu..... - il faudrait aussi qu'il y ai un peu plus de monde au restaurant et au bar, car on attend longtemps pour avoir la chance d'avoir quelqu'un qui vienne prendre votre commande. il faudrait aussi que les personnes soient un peu plus avenantes et surtout le patron.....

Réponse de Camping Ciela Village - Les Marsouins :

Bonjour Marie, Merci d’avoir pris le temps d'évaluer votre expérience à nos côtés. Nous sommes navrés de n’avoir pu répondre à vos attentes et nous aimerions mieux connaître votre ressenti afin de comprendre comment nous améliorer. Vous pouvez nous contacter au 04 68 81 14 81. Notre établissement reste à votre disposition et espère vous revoir pour regagner rapidement votre confiance ! Bien sincèrement, Virginie, Directeur de site
Le 05/09/2023

Richard

Très bon séjour Nouvel espace aquatique génial et équipe d'animation au top

Réponse de Camping Ciela Village - Les Marsouins :

Bonjour Richard, Merci beaucoup pour votre message ! 😃 Toute l'équipe des Marsouins s'efforce d'assurer votre bien-être et la convivialité de notre établissement grâce à son tout nouvel espace aquatique et la qualité de son animation. C'est donc une grande fierté pour nous de savoir que vous avez apprécié votre séjour ! N'hésitez pas à revenir pour découvrir nos dernières nouveautés 😉 L'équipe des Marsouins.
Le 05/09/2023

Patricia

Bon séjours Équipe de l'animation au top. Entretien extérieur impeccable. Seule bémol. Les matelas seraient bon à changer. Sinon rien à redire. On reviens l'année prochaine

Sonia

Parcelas amplias, muy bien la piscina Muy bien las piscinas

Sherazade

Super camping ⛺️ ⛺️ Bq d'animation belle embiance

Florine

Reception Dans l’ensemble, nous avons passé 15 jours formidable dans votre camping. Néanmoins, certains points capitaux font baisser l’estime que l’on avait de votre camping. Ayant un bébé de 3 mois (date de naissance qui vous a été communiqué), vous nous annoncez une arrivée possible à 16h. Ayant traversé eu 14h de route pour venir chez vous, et à notre grande surprise rien n’était prêt. Nous avons réceptionné le logement à 18h30 passé. Nous avons dû attendre sous un soleil ardent. De plus, nous avions demandé le kit bébé, qui comprend d’après vous (baignoire, lit parapluie sans matelas, chaise haute). Or une nouvelle fois déçu car pas de baignoire… Autre point, je mesure 1m87, c’est donc normal que lorsque nous avons vue les prestations du mobil-home confort baye que nous avons décidé de venir chez vous car celui-ci propose un lit 200x160 hors nous avons eu un lit de 140x180. Dernier point, il y a une grande différence de standing comparé aux confort baye de l’allée E, ces derniers propose une plus grande terrasse et un espace de vie bien plus important tout ça pour le même prix.

Réponse de Camping Ciela Village - Les Marsouins :

Bonjour Florine, Merci d’avoir pris le temps d'évaluer votre expérience à nos côtés. Nous sommes navrés de n’avoir pu répondre à vos attentes et nous aimerions mieux connaître votre ressenti afin de comprendre comment nous améliorer. Vous pouvez nous contacter au 04 68 81 14 81. Notre établissement reste à votre disposition et espère vous revoir pour regagner rapidement votre confiance ! Bien sincèrement, Virginie, Directeur de site
Le 05/09/2023

Olivier

une semaine en camping-car excellent séjour dans ce camping

Martine

Séjour au top Super camping , personnel au top et Cedric du restaurant bravo , les repas étaient tous délicieux . On reviendra avec grand plaisir

Guy

Top Très bon camping la piscine est au top. Les animateurs géniaux on a passé 2semaines au top.

Caroline

Oui dans l’ensemble ça été !

Stéphane

Top!!! Camping et prestations de qualité. Nous avons passé un séjour au top!!

Beatrice

Très bon camping. Très agreablement surprise par la tente lodge

Emmanuelle

Mitigé Habituellement nous venons en hors saison, on s'est dit on va tester en haute saison pour avoir le kid club pour notre loulou. Malheureusement la météo n'était pas avec nous donc changement de programme du kid club. Le 1er jour, j'ai pu comprendre il y avait beaucoup de vent donc les enfants ont regardé un film. La météo s'était améliorée mais ça a été films tout de même dommage. Enfin le bungalow qu'on avait mérite un peu de rénovations (coussin du salon usé avec des poils de chien, moisissure sur joints de la douche, trace d'humidité sur le mur du salon)

Réponse de Camping Ciela Village - Les Marsouins :

Chère Emmanuelle, je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Notre parc de mobil est depuis plusieurs années entrain d'être renouveler , ce sera le cas du mobil home que vous avez loué qui devrait être changer l'hiver prochain. Tous nos investissements sont pensés et réfléchis afin d'offrir à nos clients la meilleure des satisfaction. A très bientôt peut être. Bien à vous. Virginie, Directeur de site.
Le 02/09/2023

Larbouret Valérie

Camping dont les prestations ne justifient pas le nombre d'étoiles. - Emplacement tente peu ombragé. - Sanitaire mal entretenu et manque d'hygiène. - Trop bruyant - Peu d'animations qualitatives - accès au complexe aquatique restraint le matin et plage horaire trop courte - une partie du personnel n'est pas avenant - Pas d'affichage lors d'utilisation de produits toxiques dans les sanitaires

Réponse de Camping Ciela Village - Les Marsouins :

Bonjour Valérie, Merci d’avoir pris le temps d'évaluer votre expérience à nos côtés. Nous sommes navrés de n’avoir pu répondre à vos attentes et nous aimerions mieux connaître votre ressenti afin de comprendre comment nous améliorer. Vous pouvez nous contacter au 0468811481. Notre établissement reste à votre disposition et espère vous revoir pour regagner rapidement votre confiance ! Bien sincèrement, Virginie, Directeur de site
Le 02/09/2023

Seb

Excellentes vacances C'est notre 4eme année aux marsouins. Le camping et son nouvel espace aquatique est un lieu exceptionnel pour nos vacances. Petit bémol pour le volume sonore des animations du soir que nous avons trouvé extrêmement fort cette année et sur ke fait qu'il n'y ait plus qu'un seul toilette à la piscine (c'est vraiment trop juste par rapport au nombre de personnes présentes).

Réponse de Camping Ciela Village - Les Marsouins :

Bonjour Seb, Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :) Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau, L'équipe des Marsouins.
Le 02/09/2023

Nadege

Accueil très agréable personnels souriants et à l’écoute

Réponse de Camping Ciela Village - Les Marsouins :

Merci beaucoup Nadège pour votre joli commentaire rempli de gentillesse. A très bientôt aux Marsouins. Virginie, Directeur de site.
Le 02/09/2023

Angelique

Super camping Camping au top aussi bien dans les animations, le personnel et tout l’ensemble du camping

Réponse de Camping Ciela Village - Les Marsouins :

Chère Angélique, un grand merci pour votre commentaire très positif sur notre établissement et nos équipes. A très bientôt. Virginie, Directeur de site.
Le 02/09/2023

Nathalie

Superbes vacances Camping assez ombragé très bien entretenu avec une belle végétation mobil home impeccable qui mériterait un emplacement plus grand et une terrasse complètement couverte heureusement nous avions la climatisation fort appréciable avec la canicule. Camping bien calme idéal pour se repose. Un peu à distance tout de même de la plage et accessible de façon guère sécurisante Très bonne épicerie et à des prix accessibles avec une équipe fort sympathique et avec une super dynamique donnée par la patronne. Un espace aquatique de fou sublime piscine avec une végétation tropicale on s'y croyait presque, suffisamment grande si on veut nager transats en nombre, de l'ombre un pur bonheur vraiment l'atout majeur du camping. Club enfants club ado très bien animés. Un léger couac pour retrouver la monitrice lors d'une sortie ....10 min de retard elle n'a pas attendu l'intégralité du groupe pour filer aux activités aquatiques sans possibilité de la joindre ....ces 10 min nous ont values une bonne heure d'attente, une bonne colère mais elle a su parfaitement s'excuser de cette erreur et nous l'a remercions de l'encadrement très professionnel et dynamique qu'elle a fait pour le reste de la journée. Un peu dommage qu'il n'y ai plus trop d'ados sur cette dernière semaine d'août. Club enfant super super ma fille 10 ans a adoré Merci à eux. Animations au sein du camping riches et variées nous ne sommes pas des assidus aux activités mais le programme avait l'air bien sympa. Nous avons fait plusieurs soirées spectacles rarement vus des shows amateurs d'une telle qualité de vrais professionnels quel boulot BRAVO BRAVO BRAVO et Kiwi quelle voix quel bonheur de l'écouter. Pas fan de Johnny mais un très bon groupe également avec de belles voix féminines. Nous avons passés de très belles vacances au camping nous apporterons juste un gros bémol à la restauration où les fumeurs imposent leur fumée à tout le monde et où après avoir du changer de table pour cette raison ( je suis asthmatique et nous avons des enfants) il a fallu que l'on exprime notre mécontentement auprès de la serveuse en raison de 45min d'attente pour un repas paella payable à la réservation...le patron n'a absolument pas tenu compte de notre besoin de changer de table, a été complètement indifférent à notre demande et méprisant face à notre mécontentement......plusieurs repas à son restaurant étaient au programme de nos vacances nous avons fait sans....cela nuit clairement à la qualité du camping c'est fort dommage. Nous tenons à remercier l'ensemble des personnels du camping et à leur souhaiter à tous une bonne fin de saison. Bonne continuation.

Réponse de Camping Ciela Village - Les Marsouins :

Bonjour Nathalie, Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :) Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau, L'équipe des Marsouins
Le 02/09/2023

Thibault

Nous avons passé une semaine très agréable, avec de gros points positifs mais aussi quelques mécontentements que voici : Tout d'abord, nous avons constaté un manque de communication. Plusieurs fois, des évènements ont été annulé, et sans aucune communication. Contrairement à ce qui est dit, c'est pas mis à jour sur l'application, et nous sommes nombreux à attendre parfois un évènement qui n'aura pas lieu, par ex le pot d'accueil. Aussi, je trouverai intéressant qu'il y ait un grand écran disponible mettant en avant les évènements sportifs principaux : à coup sur, ce serait gagnant pour le bar... Enfin, nous avons eu 1 jour de forte pluie sur les 7, et avons constaté que dans ces cas là, c'est le désert au camping : aucun évènement, tout est annulé... et non communiqué. Néanmoins, notre séjour fut agréable, avec de belles infrastructures, un cadre sympa, des attractions top (pumptrack, citystade), ET SURTOUT le top du séjour les soirées organisées par les animateurs qui ont été d'un niveau exceptionnel. Mention particulière pour le responsable animation chanteur -;), pour "Amonbofis" alias Coco qui est une grande actrice élégante, et pour les danseuses qui peuvent postuler au haut niveau.

Réponse de Camping Ciela Village - Les Marsouins :

Cher Thibault, Je vous remercie pour votre commentaire . Effectivement nous avons eu un épisode pluvieux et venteux qui nous a contraint à annuler le pot d'accueil et l'animation du soir cependant l'information a été donnée via notre application Cielavillage. Merci pour retour sur notre équipe d'animation qui fait un travail extraordinaire et très professionnel. A très bientôt aux Marsouins. Virginie, Directeur de site.
Le 02/09/2023

Dominique

Satisfaisant Camping toujours très agréable avec des animations au top. Un complexe aquatique superbe. Un personnel très agréable. Petit bémol, les sanitaires étaient beaucoup moins bien entretenus que les autres années.

Réponse de Camping Ciela Village - Les Marsouins :

Bonjour Dominique, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti suite à votre visite / séjour chez [Nom de l'établissement]. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre déception. Notre équipe de ménage veille à la propreté et désinfection totale de nos locaux pour votre confort, et surtout, votre sécurité. Nous ne manquerons toutefois pas de redoubler de vigilance et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons que vous avez, quand même, passé un agréable moment au camping les marsouins. Nous serions ravis de vous revoir pour vous apporter entière satisfaction, À bientôt, Virginie, Directeur de site
Le 02/09/2023

Eric

Super vacances Super vacances piscine au top

Réponse de Camping Ciela Village - Les Marsouins :

Un grand MERCI à vous Eric pour ce joli commentaire. A très vite aux Marsouins. Virginie, Directeur de site.
Le 02/09/2023

Elodie

Camping propre , personnel sympathique, dommage qu il y ai pas de piscine couverte

Réponse de Camping Ciela Village - Les Marsouins :

Chère Elodie, Toute l'équipe des Marsouins vous remercie pour votre retour suite à votre séjour. Notre nouvel espace aquatique a été pensé et réfléchit en fonction de nombreux critères afin de satisfaire notre clientèle. En espérant vous revoir lors d'un prochain séjour. Bien à vous. Virginie, Directeur de site
Le 02/09/2023

Thierry

très décus alors que nous sommes coutumiers des Ciela (4 réservations) Malheureusement plusieurs points négatifs (emplacement H47): Les 2 1er jours ont été un véritable enfer pour nous et notre petite de 5 ans à cause de la chaleur dans le mobilhome... !! très déçu donc pour du 180€/nuit !! Impossible de dormir dans le lieu pendant 2 nuits avant mini 2h du matin (avec toutes les menuiseries ouvertes, y compris porte d'entrée) car il faisait plus de 35°C dedans et pas d'air du tout... Nous avons dû faire dormir notre enfant dehors sur un transat , ma compagne et moi avons du rester éveillés ! Vu que ce mobil home est très peu protégé du soleil par les arbres, et des conditions climatiques extrêmes annoncées, la moindre des choses aurait été de l'équiper d'un ou 2 ventilateurs (pas dispo selon l'accueil). Cela devrait être une obligation de sécurité sanitaire évidente pour un 4 Etoiles ! Cette chaleur extrême dans le lieu nous a même causé des vertiges et nausées. Pas de parasol sur la terrasse contrairement à d'autres Ciela, donc celle ci inutilisable dès que le soleil tapait Soufflerie du Groupe ventilation clim du mobilhome voisin dirigé en direction du notre, donc souffle d'air chaud constant qui amplifiait la forte chaleur... Douche qui passe du brulant au très froid en quelques secondes (du coup douche dans les collectifs)... mauvais réglage chaudière ?? Vaisselle sale à notre arrivée, nous avons dû la relaver Caution débitée sur notre compte bancaire ! il nous semblait qu'une caution ne devait pas l'être et que c'était juste une empreinte de cb au cas ou ! Bref vous l'aurez compris nous sommes très déçus et pour toutes ces raisons nous n'avons pas vraiment passé un séjour agréable ... dommage .... Dans l'attente d'un retour de votre part concernant tous ces désagréments. cdt

Réponse de Camping Ciela Village - Les Marsouins :

Bonjour Thierry, Merci d’avoir pris le temps d'évaluer votre expérience à nos côtés. Nous sommes navrés de n’avoir pu répondre à vos attentes et nous aimerions mieux connaître votre ressenti afin de comprendre comment nous améliorer. Vous pouvez nous contacter au0468811481. Notre établissement reste à votre disposition et espère vous revoir pour regagner rapidement votre confiance ! Bien sincèrement, Virginie, Directeur de site
Le 31/08/2023

Jean

Avis sur mon séjour Le personnel très sympathique une équipe d'animateur génial mais dommage qu'il est fallu qu'il fasse tous les spectacles plus les animations

Réponse de Camping Ciela Village - Les Marsouins :

Bonjour Jean, Merci beaucoup pour votre message ! 😃 Toute l'équipe Des Marsouins s'efforce d'assurer votre bien-être et la convivialité de notre établissement grâce notamment à notre équipe d'animation C'est donc une grande fierté pour nous de savoir que vous avez apprécié votre séjour ! N'hésitez pas à revenir pour découvrir nos dernières nouveautés 😉 L'équipe des Marsouins
Le 02/09/2023

Mickaël

Bon emplacement, proche de tous les services du camping. La partie piscine est bien. Point positif les toboggans et le point négatif la piscine pour enfants qui n'est pas très grande et n'a pas beaucoup de jeux. Très bon séjour. Le seul point négatif est que nous avions demandé lors de notre réservation un emplacement ombragé, mais cela n'a pas pu être confirmé malheureusement. Bonne équipe d'animation.

Réponse de Camping Ciela Village - Les Marsouins :

Bonjour Mickaël, Merci beaucoup pour votre message ! 😃 Toute l'équipe des Marsouins s'efforce d'assurer votre bien-être et la convivialité de notre établissement grâce notamment à notre nouvel espace aquatique . C'est donc une grande fierté pour nous de savoir que vous avez apprécié votre séjour ! N'hésitez pas à revenir pour découvrir nos dernières nouveautés 😉 L'équipe des Marsouins
Le 02/09/2023

Mélinda

Points negatifs : l'entretien des sols des sanitaires même salisures pendant 15 jours malgrès le passage des équipes de nettoyages . Le revêtement de la piscine n'est pas agreable blessures aux pieds dommage . Points positifs : Les emplacements sont spacieux est bien délimités L'espace aquatique est magnifique

Réponse de Camping Ciela Village - Les Marsouins :

Bonjour Mélinda, Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :) Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau, L'équipe des Marsouins
Le 02/09/2023

Melanie

Les marsouins 2023 De magnifiques vacances grace à toute l'équipe du marsouin pour notre 2eme année avec vous...des anim au top,une piscine magnifique,merci a tout le personnel des marsouins

Réponse de Camping Ciela Village - Les Marsouins :

Bonjour Mélanie, Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :) Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau, L'équipe des Marsouins.
Le 02/09/2023

Jean-michel

Excellent séjour Notre séjour du 9 au 23 août s'est très bien passé. Le camping est très qualitatif dans ses équipements (espace piscine génial, supérette très bien fournie, locations de vélo à des prix parfaits, animations au top). Le mobil-home (J36) correspondait parfaitement à nos attentes pour l'essentiel. Nous regrettons néanmoins de n'avoir pu utiliser une partie (un bon 1/3) de la terrasse qui a été continuellement souillée par des déjections d'animaux assez importantes en terme de volume. Incident signalé dès notre arrivée, à l'accueil, sans retour malgré un "ticket" qui aurait été réalisé. De fait, tant les transats mis à notre disposition ni cette partie de la terrasse n'a pu être utilisée par notre famille. Pour le reste, c'était un séjour très agréable dans une région que nous apprécions très particulièrement. Il est très vraisemblable que nous revenions.

Fabrice

bonne équipe belles prestations

Jacques

Animation.toujour.la.meme.chose

Isabelle

La sécurité du soir au top !

Remi

Agréable séjour pour notre deuxième saison consécutive

Noemie

Tente lodge propre et fonctionnel avec tout le matériel nécessaire à l'intérieur. Camping propre avec tout les services disponibles, restaurant très bon, très bonnes aniatmations. Que du positif pour le camping les Marsouins.

E

Comme chaque année un beau séjour au camping les Marsouins et bravo à toute l’équipe

Gilles

Camping super Nouvel espace aquatique agréable

Karine

Globalement satisfaite de notre séjour, mais quelques points qui m'ont déranger notamment le manque d'hygiène au niveau de la piscine : Les gens passent dans le pédiluve avec les chaussures, d'autres se baignent en short (pas maillot short) et t-shirt, d'autres en slip etc... et là ou j'ai été le plus choquée ça été de voir la femme de la sécurité du camping dans la piscine en short et t-shirt de ville....

Jacques

Très bon camping. A surveiller la propreté des sanitaires. Animations un peu légères pour un 4 étoiles.

Lionel

Très bon séjour dans l'ensemble Nous avons passé 2 semaines au sein du camping. Très bon accueil, une équipe d'animation sympa et un parc aquatique au top! Seul bémol la proximité des mobilhomes sa s véritable séparation, et le petit train qui n'est plus gratuit... Nous recommandons quand même vivement le lieu!

Julie

tente bonjour, parfait bonne ambiance magnifique camping petit bémols l'eau des douche son trop chaude mais rien de grave séjour camping parfait merci encore de votre gentillesse

Damien

Je pense que les trottinettes éclectiques n'ont rien à faire dans les campings, trop dangereuses et ça va bien plus vite qu'un vélo ou bien que la limite autorisée de 10km/h pour les voitures. De plus elles circulent durant les spectacles et nombre de fois ou notre poussette a failli être percuté. Sinon rien à dire de plus, le camping est top avec un super parc aquatique, de bonnes animations et un personnel à l'écoute et efficace.

Justine

Emplacements tente Les emplacements de camping pour tente caravane… sont plutôt bien. Il y as plein d’animation en journée ou en soirée qui sont très bien. Plusieurs services sur place agréable (restauration, laverie, supérette…) La piscine est super et paradisiaque avec tous ces arbres tropicaux. Le point faible pour nous malheureusement est la propreté des sanitaires. Les enfants joue dedans et il sont constamment sale c’est immonde.

Estelle

Douches à revoir Plus de 15 ans que nous venons au camping les marsouins et 2 semaines et demi passées avec des douches tellement bouillantes qu ils nous étaient impossible d en prendre …. En pleine canicule c etait dur a supporter sinon excellent camping avec beaucoup d activité pour les enfants .

Dory

Superbes vacances Nous avons passé d’excellentes vacances camping au top , familial avec ses emplacements mobilhome,tente et autres….idéalement placé dans Argeles, l’équipe du bar sympathique, dynamique et organisée, piscine agréable pas de sensation de surpopulation malgré l’affluence ,seul deux petits bémols: le ménage du mobilhome à notre arrivée ( toile d’araignée +++ poussière) et les activités surtout le soir peu attrayantes( beaucoup de musique) seul un beau spectacle durant notre quinzaine peu ou pas de contact avec les animateurs

Eddy

Sanitaire sal Je suis vraiment très déçu de mon séjour, le personnel de maintenance désagréable ainsi que le responsable du restaurant qui est une entreprise externe du camping donc fond ce qu'il veulent et se croit en droit de faire ce qu'il veulent. Gros problème de maintenance et sanitaire dégoûtant

Réponse de Camping Ciela Village - Les Marsouins :

Bonjour Eddy, Merci d’avoir pris le temps d'évaluer votre expérience à nos côtés. Nous sommes navrés de n’avoir pu répondre à vos attentes et nous aimerions mieux connaître votre ressenti afin de comprendre comment nous améliorer. Vous pouvez nous contacter au 04 68 81 14 81. Notre établissement reste à votre disposition et espère vous revoir pour regagner rapidement votre confiance ! Bien sincèrement, Virginie, Directeur de site
Le 05/09/2023

Vanessa

Top Merci pour votre accueil et votre écoute .et mille merci à la directrice et à l’équipe d animation qui est au top 🤩 C es st la 2eme années que je viens au marsouin et on reverse notre places pour l années prochaine . Je recommande à 100% votre camping

Audrey

Très bon camping Bonne animation, bonne restauration. Parc aquatique au top

Brigitte

Très bien Toutes les infrastructures surtout pour les enfants sont superbes!

Sabrina

Très beau camping animation au top.

Yannick

Toujours un plaisir de venir au Marsouins.

Alexis

Agréable séjour à Argeles Cela fait maintenant plusieurs années que nous venons dans ce camping en vacances et nous en somme trés satisfait surtout avec la modernisation de l’espace aquatique en mode lagon.

Loic

Très bon séjour aux marsouins comme tous les ans Le gros point noirs de cette année reste quand même la propreté des sanitaires 2 Il est dommage également d’apprendre que nous allons encore perdre des emplacements caravane l’an prochain

Rinfray family

Camping sympa Globalement camping bien équipé Animations corrects Sanitaires corrects Espace aquatique bien

Patrick

Camping toujours agréable même après 24 années Cette année une amélioration majeure: le parc aquatique avec malgré tout quelques points à revoir . A l’entrée de l’espace en moquette synthétique juste après le pédiluve où sont apparus des trous dangereux, de même que l’accès en bois qui va vers l’emplacement du château gonflable qui est très glissant. La sécurité à également été renforcée et il n’y a plus de bruit après minuit vers le sanitaire 2. De notre arrivée , soit le 19 juillet jusqu’à environ le 15 Août les sanitaires étaient mieux tenus que les autres années, même si on sait bien que les clients y sont pour beaucoup sur l’entretien en général, mais après le 15 Août, il nous a semblé qu’il y avait moins de personnel sur le nettoyage des sanitaires. Les animateurs étaient comme l’an passé vraiment très bien, on aurait souhaité cependant avoir un peu plus de spectacles extérieurs. Le personnel de la boulangerie et du Proxi étaient très sympa. Nous avons très bien mangé au restaurant. Nous souhaitons surtout pouvoir obtenir encore longtemps notre emplacement chaque année.

Cyril

Clé de la location reçu trop tard .

Lydia

Sanitaires très très sales jamais nettoyés

Réponse de Camping Ciela Village - Les Marsouins :

Bonjour Lydia, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti suite à votre séjour . Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre déception. Notre équipe de ménage veille à la propreté et désinfection totale de nos locaux pour votre confort, et surtout, votre sécurité. Nous ne manquerons toutefois pas de redoubler de vigilance et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons que vous avez, quand même, passé un agréable moment en notre compagnie. Nous serions ravis de vous revoir pour vous apporter entière satisfaction, À bientôt, Virginie, Directeur de site
Le 05/09/2023

Olivier

animations les animations ne sont pas terribles, une ou deux agréables pas semaines. Nous passons 4 semaines sur place, les animations reviennent trop souvent. En revanche, bravo pour cette nouvelle piscine, au top.

Marie

Très bien mis à part la propreté du mobilhome quand nous sommes arrivés. J’ai posé ma fille d’un an part terre et son body blanc a très vite était noir ….